Veelgestelde vragen

Reserveren

Kan ik online reserveren? 

U kunt 24 uur per dag een reservering maken via onze website. Selecteer de gewenste periode en het aantal personen. 

Kan ik ook telefonisch of per e-mail reserveren? 

Dat is uiteraard mogelijk. Telefonisch zijn wij te bereiken op 0541-510125. Per e-mail zijn wij te bereiken op info@borghuis.nl

Kan ik een optie nemen? 

U kunt via onze website, telefonisch of per e-mail een optie plaatsen op een accommodatie. 

Kan ik op een afwijkende dag aankomen of vertrekken? 

In sommige periodes is het ook mogelijk om op afwijkende dagen aan te komen of te vertrekken. Neemt u hiervoor gerust contact met ons op. Wij zijn te bereiken op  T. 0541-510125. 

Wat is er bij de totale huurpijs inbegrepen? 

  • eindschoonmaak
  • toeristenbelasting
  • gas, water en elektra
  • gratis gebruik van de hottub of finse kota, indien aanwezig bij de accommodatie

Kan ik bij jullie een annuleringsverzekering afsluiten? 

Via de Recron kunt u een annuleringsverzekering afsluiten. Bij de reserveringsbevestiging krijgt u een link meegestuurd. Via deze link kunt u een annuleringsverzekering afsluiten. 

Hebben jullie een brochure? 

Ja dat hebben wij zeker. Als u een e-mail stuurt met uw contactgegevens, dan zullen wij de brochure naar u toesturen.

Aankomst- en vertrektijden

Wat zijn de aankomst-en vertrektijden? 

Accommodatie de Bron, de Regenboog, Boomgaard en Familieboerderij: 

weekend: aankomst vrijdag 15.00 uur en vertrek zondag 17.00 uur     

lang weekend: aankomst vrijdag 15.00 uur en vertrek maandag 10.00 uur     

midweek: aankomst maandag 15.00 uur en vertrek vrijdag 10.00 uur                         

week: aankomst maandag/vrijdag 15.00 uur en vertrek maandag/vrijdag 10.00 uur

Accommodatie de Vuursteen, de Vuursteen Plus, de Sterre en de Sterre Plus:

weekend: aankomst vrijdag 17.00 uur en vertrek zondag 17.00 uur    

lang weekend: aankomst vrijdag 15.00 uur en vertrek maandag 10.00 uur                

halve midweek: aankomst maandag 13.00 uur en vertrek woensdag 10.30 uur of 

aankomst woensdag 13.00 uur en vertrek vrijdag 10.00 uur.                                            

midweek: aankomst maandag 15.00 uur en vertrek zondag 17.00 uur      

week: aankomst maandag/vrijdag 15.00 uur en vertrek maandag/vrijdag 10.00 uur

Kan ik ook eerder aankomen? 

Door de wisseling van groepen moeten de accommodaties worden schoongemaakt op maandagmorgen en vrijdagmiddag. In overleg kunnen we kijken of eerder aankomen mogelijk is.

Waarom moet ik een gastenlijst invullen? 

Wij zijn wettelijk verplicht om de gegevens van alle gasten die bij ons verblijven te registreren. Hiervoor krijgt u van ons per mail een gastenlijst toegestuurd. Wij zouden het fijn vinden, wanneer u het formulier online invult. 

 

Boodschappen

Boodschappen kunt u laten bezorgen in uw accommodatie. 

Bestel uw boodschappen via Jumbo klik hier. 

Vervoer

Waar kan ik een taxi huren? 

  • Luttikhuis Losser. Tel. 053-5388888. Klik hier voor meer informatie.

  • Taxi Brookhuis Oldenzaal. Tel. 088-4607080. Klik hier voor meer informatie.

  • Smartcab (duurzaam en voordelig): Tel. 088-4607090. Klik hier voor meer informatie. 

 

Kinderen

Zijner voorzieningen voor de kinderen? 

  • speeltuin met schommel, wipwap en trampoline
  • overdekte speelruimte met airhocky, biljart, dart, voetbaltafel, tafeltennis. 
  • skelters, stepjes en kinderfietsen 
  • een bos met een stapstenen parcours
  • een volleybalveld
  • een dierenweide met pony's en ganzen

Is er kindermeubilair aanwezig? 

Accommodatie tot 8 personen is er 1 kinderstoel en 1 campingbedje. Accommodaties boven 8 personen zijn er 2 kinderstoelen en 2 campingbedjes aanwezig. Voor het campingbedje zult u zelf beddengoed mee moeten nemen en eventueel ook een dikkere matrasje. 

Verblijf

Zijn huisdieren toegestaan? 

Het meenemen van uw huisdier is niet toegestaan. 

Is roken in de accommodaties toegestaan? 

Nee in de accommodaties is het niet toegestaan om te roken. 

Mag ik gratis gebruik maken voor de hottub en/of finse kota? 

Wanneer uw accommodatie beschikt over een hottub of finse kota, dan mag u daar gratis gebruik van maken, alleen het hout zult u moeten betalen. Kosten voor een mand hout is € 7,50. 

Is er Wifi beschikbaar? 

Ja, u kunt gratis gebruik maken van ons Wifi-netwerk. De codes voor toegang vindt u in de informatiemap, deze ligt in de accommodatie. 

Is er bedlinnen in de accommodatie aanwezig? 

Bedlinnen kunt u per persoon bij boeken. De kosten hiervan bedragen € 7,50 per persoon. U mag ook eigen bedlinnen meenemen. Er is standaar een kussen en dekbed aanwezig. De bedden kunnen ook opgemaakt worden, dit kost € 12,50 per persoon. 

Zijn er handdoeken aanwezig? 

Nee deze kunt u bijboeken (optioneel). Prijs per handdoekenpakket bedraagt € 4,-.